אתר זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי דפנה מונשרי, עוסק מורשה מספר 033698093 (להלן: "אני", "שלי"). האתר מציג את שירותיי בתחומי הטיפול הרגשי בעזרת כלבים לילדים ולנוער, טיפול קוגניטיבי-התנהגותי קצר מועד (LICBT), אילוף כלבים בשיטת חיזוק חיובי, ליווי בהתגברות על פחד מכלבים, חינוך גורים, פנסיון ביתי לכלבים וקורס אילוף דיגיטלי לילדים.
תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר ואת ההתקשרות עמי לקבלת שירותים. אנא קרא אותם בעיון לפני השימוש באתר ולפני קביעת פגישה.
התנאים מנוסחים בלשון פנייה אחת מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסים לכל המגדרים כאחד.
הגלישה באתר, השימוש בתכניו ומסירת פרטים דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר. אם אינך מסכים לתנאים, כולם או חלקם, אנא הימנע משימוש באתר.
הפנייה אליי דרך האתר וקביעת שירות מיועדות למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם. פנייה בעניינו של קטין תיעשה בידי הורהו או האפוטרופוס שלו בלבד.
התכנים המוצגים באתר, לרבות מאמרים, הסברים, המלצות ודוגמאות, הם מידע כללי בלבד. הם נועדו להרחיב את הידע ולסייע בהבנת התחום, ואין בהם משום אבחון, ייעוץ או טיפול פרטני.
אין לראות בתכני האתר תחליף לייעוץ או לטיפול מקצועי הניתן פנים אל פנים, ובכלל זה ייעוץ פסיכולוגי, חינוכי, רפואי או וטרינרי. כל הסתמכות על התכנים היא באחריות המשתמש בלבד.
אם ילדך מצוי במצוקה נפשית, או אם עולה חשש לפגיעה בשלומו של ילד או של אדם אחר, יש לפנות ללא דיחוי לגורם מקצועי מוסמך או לגורמי החירום הרלוונטיים. אין להסתמך על האתר או על טופס יצירת הקשר שבו כערוץ פנייה במצבי חירום.
כמו כן, אין בתכני האתר משום התחייבות לתוצאה. תהליכים טיפוליים וחינוכיים תלויים במשתנים רבים, ובכללם מאפייני הילד, הכלב, המשפחה והתמדת התהליך.
הצגת השירותים באתר אינה בגדר הצעה מחייבת. ההתקשרות נוצרת רק לאחר פנייה, שיחת תיאום וסיכום פרטני של מהות השירות, המועדים והתמורה.
אני שומרת לעצמי את הזכות שלא להיענות לפנייה או שלא ליטול על עצמי טיפול, ובכלל זה מקום שבו הפנייה אינה מתאימה לתחום התמחותי או שבו סברתי, לפי שיקול דעתי המקצועי, כי נדרש גורם טיפולי אחר.
היקף כל שירות ומשך המפגשים מפורטים להלן. מספר המפגשים המצוין הוא הערכה בלבד, והיקף התהליך בפועל ותדירות המפגשים נקבעים בתיאום עמך ובהתאם להתקדמות:
מקום מתן השירות:
המחירים הנקובים בעת סיכום ההתקשרות הם המחירים המחייבים. כל המחירים נקובים בשקלים חדשים.
מחירון השירותים, נכון למועד עדכון תנאים אלה:
כל המחירים המפורטים באתר כוללים מע"מ.
אמצעי התשלום: מזומן, העברה בנקאית, ביט (Bit) או פייבוקס (PayBox). רכישת קורס האילוף הדיגיטלי נעשית בכרטיס אשראי, כמפורט להלן.
מועדי התשלום:
האתר עצמו אינו סולק כרטיסי אשראי ואינו שומר פרטי אמצעי תשלום. רכישת קורס האילוף הדיגיטלי מתבצעת בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה Upay, שהוא שירות חיצוני לאתר. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ומעובדים על ידה, בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלה.
בגין כל תשלום תונפק חשבונית או קבלה כדין.
פרק זה מסדיר את זכות הביטול ואת ההשבה הכספית, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך לפי כל דין.
עסקה שנכרתה בעקבות פנייה דרך האתר, בטלפון או בכל אמצעי תקשורת אחר, בלא נוכחות משותפת של שני הצדדים, היא "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בחוק.
בעסקה כזו רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהודעה, כמפורט להלן:
בעסקה שנכרתה פנים אל פנים, זכות הביטול חלה על סוגי הטובין והשירותים המנויים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, ובמועדים ובתנאים הקבועים בהן. ככל שהשירות שרכשת נמנה עם השירותים שבתקנות, תעמוד לך זכות ביטול בהתאם לאמור בהן, ובכלל זה חובה שהודעת הביטול תימסר פרק זמן מסוים לפני מועד תחילת השירות.
בכל מקרה של ספק, ניתן לפנות אליי ואבהיר את המסגרת החלה על ההתקשרות הספציפית.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה למתן שירות בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת השירות או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצדדים, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני. לצורך מימוש זכות זו יש להציג תעודה או אישור המעידים על הזכאות, בהתאם לקבוע בחוק.
לנוכח אופי שירותיי, המיועדים בין היתר לילדים ולבני נוער עם צרכים מיוחדים, אני מבקשת להפנות את תשומת הלב להוראה זו במפורש.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, אני רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. ככל שהתשלום בוצע בכרטיס אשראי וחברת הסליקה גבתה ממני עמלת סליקה בגין העסקה שבוטלה, אהיה רשאית לחייב אותך גם בסכום עמלה זו, ובלבד שהדבר יוכח.
ביטלת את העסקה בשל פגם, אי התאמה או הפרה של תנאי ההתקשרות מצדי, לא ייגבו דמי ביטול כלל, והתמורה תושב במלואה.
ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו בוצע התשלום, ובד בבד תימסר לך הודעה על ביטול החיוב.
מובהר כי בעסקה מתמשכת שבה כבר ניתן חלק מהשירות, תחויב/י בתמורה היחסית בעד השירות שניתן בפועל עד למועד הביטול.
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה, בין היתר, על:
קורס האילוף הדיגיטלי: עם השלמת הרכישה נפתחת לך גישה מקוונת לצפייה בתכני הקורס משני מכשירים שונים, למשך שלוש שנים ממועד הרכישה, ובתום תקופה זו מסתיימת הגישה לתכנים. מאחר שמדובר בתוכן דיגיטלי הזמין לצפייה מיד עם הרכישה, ובהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל את הרכישה ולא יינתן החזר כספי לאחר השלמתה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי הדין, ובכלל זה במקרה של תקלה מתמשכת המונעת גישה לתכני הקורס או של אי התאמה מהותית בין הקורס לבין תיאורו באתר. במקרה כזה יש לפנות אליי, ואפעל לתיקון או להשבה בהתאם לדין.
פנסיון ביתי לכלבים: לשם שריון מקום בפנסיון יש למלא טופס מקוון ולהעביר מקדמה בגובה יום שהות אחד, בסך 190 ₪. ביטול ההזמנה עד 10 ימים לפני מועד תחילת השהות: המקדמה תושב במלואה. ביטול ההזמנה פחות מ-10 ימים לפני מועד תחילת השהות: המקדמה לא תושב, ותשמש פיצוי מוסכם בעד שריון המקום. אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול המוקנית לך לפי חוק הגנת הצרכן, ומקום שבו עומדת לך זכות ביטול לפי החוק, לא ייגבו דמי ביטול בסכום העולה על הקבוע בו.
מעבר לזכויות שבדין, ומטעמי סדר וכיבוד זמנם של שני הצדדים, חלה מדיניות זמנים לביטול או לדחייה של פגישה שנקבעה:
הודעה על ביטול או דחייה תימסר בטלפון או בהודעת טקסט למספר המפורט בסעיף 16.
אם איאלץ לבטל או לדחות פגישה מכל סיבה שהיא, אודיע על כך בהקדם האפשרי, ותוצע לך פגישה חלופית במועד קרוב. לא נמצא מועד חלופי מוסכם, יושב לך מלוא התשלום ששולם בגין אותה פגישה.
נבצר ממני לקיים את השירות בשל אירוע שאינו בשליטתי, לרבות מצב חירום, מגבלות מטעם רשות מוסמכת, מחלה או מניעה בריאותית הנוגעת לי או לכלב המשתתף בטיפול, לא אישא באחריות לעיכוב, והצדדים יפעלו לתיאום מועד חלופי או להשבת התמורה בעד שירות שלא ניתן.
הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות: בשיחת טלפון למספר 050-5359553, בהודעת דואר אלקטרוני לכתובת Dogitaly27@gmail.com, או בהודעת טקסט. בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות, ואם ניתנה בעסקה תעודת זכאות כאמור בסעיף 7.3, יש לצרפה.
חלק ניכר מן השירותים כרוך במגע ובעבודה עם כלבים. ההשתתפות בפעילות מחייבת שיתוף פעולה והקפדה על ההנחיות שיימסרו לך ולילדך לפני הפעילות ובמהלכה.
לפני תחילת הליווי יש ליידע אותי על כל מגבלה רפואית רלוונטית, ובכלל זה אלרגיות, אסתמה, רגישויות או מצב בריאותי אחר העלול להשפיע על השתתפות בפעילות עם בעלי חיים.
מסירת כלב שבבעלותך לשירות אילוף, חינוך גורים או פנסיון ביתי מותנית בכך שהכלב מחוסן כדין ומחזיק ברישיון בתוקף בהתאם לחוק להסדרת הפיקוח על כלבים, תשס"ג-2002, ושאין לו היסטוריה של נשיכה או תוקפנות שלא דווחה לי מראש. הצהרה בלתי נכונה בעניין זה עשויה להקים אחריות של בעל הכלב לכל נזק שייגרם.
אחריותו של בעל הכלב לנזקי הכלב נקבעת בדין, לרבות בפקודת הנזיקין [נוסח חדש].
הצהרת בריאות ומסירת מידע לפני שהייה בפנסיון: לפני כל שהייה של הכלב בפנסיון, על הבעלים למלא טופס הצהרת בריאות ולמסור מידע מלא ועדכני על הכלב, לרבות מצבו הבריאותי, תוקפנות או התנהגות חריגה, טיפול תרופתי ככל שנדרש, סוג המזון שהוא אוכל, התנהלותו ומידת הסתדרותו עם כלבים אחרים, וכן קיומה של חרדת נטישה, ככל שקיימת.
בנוסף, על הבעלים למסור פרטי איש קשר נוסף למקרה שלא ניתן יהיה להשיגו בעת הצורך, וכן את פרטי ההתקשרות של הווטרינר המטפל בכלב.
האחריות למסירת מידע מלא, מדויק ועדכני על הכלב חלה על הבעלים. במקרה של אי-מסירת מידע, או של מסירת מידע חלקי או שגוי, לא אישא באחריות לנזק או להשלכות שנגרמו כתוצאה ישירה מכך, והכל בכפוף להוראות הדין.
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתכני האתר, לרבות טקסטים, מאמרים, תמונות, סרטונים, איורים, עיצוב האתר, מבנהו וסימני המסחר המופיעים בו, שייכות לי או לבעלי הזכויות שהעניקו לי רישיון שימוש בהם, והכל בהתאם לחוק זכות יוצרים, תשס"ח-2007.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, לפרסם, למכור, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, בלא קבלת הסכמתי מראש ובכתב.
מותר לעשות בתכנים שימוש אישי והוגן, לרבות ציטוט קצר תוך מתן קרדיט מלא וקישור למקור.
תכני קורס האילוף הדיגיטלי, לרבות סרטונים, מצגות וחומרי עזר, מיועדים לשימושו האישי של הרוכש בלבד. אין להעביר, לשתף, להקליט, להעלות לרשת או להנגיש את תכני הקורס לצד שלישי, ואין לעשות בהם שימוש מסחרי או הדרכתי כלשהו.
חל איסור לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או פוגעני, ובכלל זה:
אני שומרת לעצמי את הזכות לחסום גישה לאתר ולנקוט בכל הליך משפטי כלפי מי שיפר הוראות אלה.
אני עושה מאמץ לשמור על תקינות האתר ועל עדכניות תכניו, אולם אינני מתחייבת כי האתר יפעל ברציפות ובלא תקלות או הפרעות. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, שדרוג או מסיבות שאינן בשליטתי.
אינני אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מן השימוש באתר, מהסתמכות על תכניו, מאי יכולת לגלוש בו או מתקלה טכנית, למעט נזק שנגרם ברשלנותי או בשל הפרת חובה שבדין.
ככל שנפלה טעות סופר או אי דיוק בתיאור שירות או במחיר המוצג באתר, לא יחייב הדבר את התקשרות הצדדים, ואבהיר את הפרטים הנכונים בטרם ייכרת הסכם.
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ולעמודים חיצוניים, וכן תכנים מוטמעים כגון סרטונים או מפות. אין לי שליטה על תכנים אלה, ואינני אחראית לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות של מפעיליהם.
איסוף המידע באתר והשימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
האתר הונגש בהתאם להוראות הדין, ופרטים על אופן ההנגשה ועל דרכי הפנייה בנושא מצויים בהצהרת הנגישות המפורסמת באתר.
אני רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש, ומועד העדכון האחרון מצוין בתחתית העמוד. שינוי בתנאים לא יחול באופן רטרואקטיבי על התקשרות שכבר נכרתה.
לכל שאלה, בקשה או תלונה בקשר לאתר או לשירותים, ניתן לפנות אליי:
אשתדל להשיב לכל פנייה בתוך שני ימי עסקים.
על תנאי שימוש אלה ועל כל התקשרות הנובעת מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב יפו.
נמצא כי הוראה מהוראות תנאים אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
הימנעות מצדי מאכיפת זכות מזכויותיי לפי תנאים אלה לא תיחשב ויתור על אותה זכות או על זכות אחרת.
הודעות מטעמי יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני או למספר הטלפון שמסרת, וייחשבו כאילו הגיעו ליעדן בתוך יום עסקים אחד ממועד משלוחן.
עודכן לאחרונה: להשלמה: תאריך העלייה לאוויר
